Seit mehr als 25 Jahren arbeite ich in der IT-Branche, die längste Zeit davon in der Implementierung und Projektleitung von Service-Management-Lösungen.
Unter Service-Management verstehe ich das klassische Service-Management, Gebäudemanagement, Mitarbeiterbetreuung, Call-Center, Kundeninformationssysteme (CRM) sowie IT-Service-Management-Systeme nach ITIL.
In diesem Umfeld decke ich alle technischen Bereiche ab, das geht vom Anforderungsmanagement über Prozessberatung, Tool-Auswahl, Projektmanagement, Datenbank-Design, Oberflächendesign bis hin zu Systemanpassungen, Systemkonfiguration und Programmierung.
Meistens bin ich im Auftrag von verschiedenen Softwareherstellern unterwegs, aber ich arbeite auch gerne im direkten Auftrag vom Kunden.
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Jürgen Groß
Team- und Projektcoaching
Tel.: +49 8161 231711
Email: jgross@gross-team.com